Qualità totale

Miglioramento continuo per la soddisfazione del cliente
Nella società post-industriale si sono raggiunti elevati standard produttivi e l'attenzione si è sempre più concentrata sulla qualità. Questa, in seguito all’interpretazione giapponese sviluppatasi negli ultimi 50 anni, è diventata una filosofia che coinvolge tutto il complesso aziendale, diventando totale.

La qualità totale è un sistema di gestione, complessivo e integrato, rivolto alle persone e focalizzato al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente a costi sempre più bassi.

La gestione della qualità totale o total quality management (TQM) è un approccio che coinvolge tutta l'organizzazione aziendale, una strategia rivolta ad organizzare i propri processi produttivi interni. Si compone di tre caratteristiche:

  • qualità delle caratteristiche costruttive: il prodotto non possiede difetti e si conserva affidabile nel tempo;
  • qualità delle caratteristiche tecniche: le prestazioni del prodotto;
  • qualità dei servizi connessi al prodotto: pezzi di ricambio, consegna, pagamento e assistenza post-vendita.


Controllo della qualità del prodotto

La qualità del prodotto deve essere garantita attraverso l’utilizzo di sistemi di controllo del prodotto per ogni singola fase di produzione. Durante ogni fase è fondamentale il posizionamento di precisione degli utensili grazie ai bracci di reazione e ai loro accessori, il controllo di posizionamento in fase di assemblaggio attraverso Posix BNP e il controllo della qualità delle diverse lavorazioni con le attrezzature di assemblaggio.

Controllo della qualità totale del processo produttivo

Per garantire il controllo della qualità totale del processo è necessario utilizzare un efficiente sistema di gestione e controllo dell’intero processo produttivo. Per realizzare tutto questo è opportuno un software per il monitoraggio dei processi in ogni fase (SMM).

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